Compromisso com a Satisfação do Cliente
A Acelere Contratações, operada pela MFC ESTRATÉGIAS E CONTRATAÇÕES LTDA, com sede em São Paulo, SP, Brasil, e inscrita no CNPJ sob o nº 52.394.516/0001-61, nos dedicamos a oferecer uma experiência de uso excepcional. Valorizamos a qualidade de nossos serviços e o bem-estar dos nossos usuários. Entendemos, no entanto, que imprevistos acontecem, e por isso, estabelecemos uma política clara de troca, desistência e devolução.
Nota Fiscal
Guarde sua nota fiscal com cuidado. Ela é essencial em caso de problemas com seu serviço, contendo informações cruciais sobre a transação.
Direito de Arrependimento
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até sete dias corridos, após a contratação do serviço, para solicitar a desistência. Isso inclui o reembolso total ou a troca por outro serviço disponível, desde que não tenha sido utilizado ou iniciado.
Política de Devolução Gratuita
Oferecemos a opção de cancelamento gratuito para todos os serviços, independentemente do motivo.
Prazos para Devolução
- Serviços Iniciados: 7 dias corridos para desistência, desde que não tenham sido utilizados.
- Serviços Não Iniciados: 30 dias corridos para desistência.
Condições para Devolução
- O serviço não deve ter sido utilizado ou iniciado.
- Todos os documentos e informações fornecidas devem estar intactos.
- A solicitação deve ser feita dentro dos prazos estabelecidos.
Procedimento de Troca
Não realizamos trocas diretas de serviços, mas você pode cancelar o serviço e receber o reembolso para realizar uma nova contratação. Em caso de problemas, a negociação pode ser realizada diretamente com nosso suporte.
Processo de Devolução
Entre em contato pelo e-mail contato@acelere.app com o número do seu pedido e o motivo da desistência. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.
Análise de Conformidade
Após a solicitação de cancelamento, realizaremos uma análise para confirmar se está de acordo com nossas normas de devolução.
Alternativas em Caso de Serviço Indisponível
Se o serviço desejado para troca não estiver disponível, ofereceremos opções como escolha de outro serviço, voucher ou cancelamento.
Direitos do Consumidor em Caso de Serviço Defeituoso
- Em caso de problemas com o serviço contratado, entre em contato conosco imediatamente para iniciar o processo de cancelamento ou correção.
Serviço em Desacordo
Se receber um serviço diferente do contratado, entre em contato para resolvermos a questão prontamente.
Lembretes Importantes
- Verifique seu e-mail e dados cadastrais para assegurar a correta comunicação e entrega de informações.
- Estamos comprometidos em seguir a legislação brasileira e garantir sua plena satisfação.